DORADCA SPRZEDAŻY SAMOCHODÓW UŻYWANYCH

Klient i Marka

• jak reprezentować markę
• jak własne zachowanie odzwierciedla markę
• co to jest jakość doświadczenia Klienta 
• jak nawiązywać interakcje z Klientem, aby poprawić jego doświadczenie 
• jak zwiększyć potencjał w zachwycaniu Klienta.

Online: 1x90 min.

Szkolenie Produktowe BMW - Poziom Podstawowy

Rodzina modelowa;

Design i indywidualizacja;

Układy napędowe i podwozie;

Bezpieczeństwo aktywne oraz pasywne;

Autonomia jazdy w tym technologie i rozwiązania;

Usługi cyfrowe/Podstawy ConnectedDrive;

Podstawy elektromobilności.

F2F: 2 dni.

Szkolenie Produktowe BMW - Poziom Zaawansowany

Szczegółowa wiedza o elektromobilności;

Zagłębienie się w temat usług cyfrowych/ConnectedDrive wraz z wykonaniem ćwiczeń związanych z nimi;

BMW M i M Performance oraz Individual;

Poznanie modeli BMW w praktyce oraz w trakcie jazd testowych.

F2F: 2 dni.

Produkty Finansowe BMW FS

Online: 2x60 min.

Twoja Droga do Sukcesu Sprzedaży w BMW CZ. I

Tworzenie spersonalizowanego doświadczenia Klienta.

Przygotowanie podstawy do udanej rozmowy sprzedażowej.

Prezentacja produktu.

Jazda testowa.

Dostarczenie doskonałego przekazania pojazdu.

F2F: 3 dni.

Budowanie Gotowości Klienta do Ponownego Zakupu

Dlaczego budowanie lojalności jest tak ważne?

Jak budować lojalność swoich Klientów?

Jak zdobywać lojalnych Klientów?

Wykorzystanie okazji sprzedażowych związanych z end of term.

Kontekst i korzyści wynikające z pracy z CRM.

Online: 2x60 min.

Sukces w Sprzedaży Samochodów Używanych + Certyfikacja Doradców ds. Sprzedaży Samochodów Używanych.

Różnice między sprzedażą SU i SN.

Strategie i programy BMW i MINI dotyczące samochodów używanych.

Rękojmie i gwarancje. Konkurencja. Aktywne pozyskiwanie samochodów używanych.

Proces wyceny i odkupu UC, przyjmowanie UC w rozliczenie.

Lejek sprzedaży. Networking i wykorzystywanie poleceń.

Zdobywanie nowych klientów – jak zdobywać nowych klientów.

Zarządzanie stockiem.

Jak odpowiadać na zapytania przez telefon i mailowo.

F2F: cz. I - 2 dni.

F2F: cz. II - 2 dni.